Política de Devoluciones y Reembolsos

En zquaro queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

1. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva europea 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna.

2. Cómo solicitar una devolución

Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
Envía el producto en su estado original, con el embalaje y etiquetas intactos.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso.

3. Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños
Conservar el embalaje original
Incluir todos los accesorios y documentación original

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso zquaro asumirá los costes.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos la sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.